UPI से पैसा भेजा लेकिन सामने वाले ने अकाउंट बंद कर दिया, अब क्या होगा?

कई बार रिसीवर का बैंक अकाउंट बंद हो चुका होता है, लेकिन उसकी UPI ID या मोबाइल नंबर अभी भी एक्टिव रहता है। ऐसे में आप जब पैसे भेजते हैं, तो वो ट्रांजैक्शन सिस्टम में फंस जाता है। न तो पैसा रिसीवर तक पहुंचता है और न ही आपको तुरंत रिफंड मिलता है।

अगर आपने पैसे भेजे और ट्रांजैक्शन सक्सेसफुल दिख रहा है, लेकिन रिसीवर को पैसा नहीं मिल पाया तो घबराएं नहीं। ज्यादातर मामलों में पैसा 48 से 72 घंटों के अंदर ऑटोमैटिक रिफंड हो जाता है। लेकिन अगर नहीं होता है तो आप यूपीआई ऐप जैसे फोनपे, गूगल पे या पेटीएम में जाकर उस ट्रांजैक्शन पर 'Raise Dispute' कर सकते हैं। इसके साथ ही अपने बैंक की कस्टमर केयर या नजदीकी ब्रांच में भी शिकायत कर सकते हैं।

NPCI के नियमों के अनुसार, अगर ट्रांजैक्शन फेल हुआ है तो पैसा 3 वर्किंग डेज में वापस आ जाना चाहिए। कई बार रिफंड 1–2 घंटे के अंदर भी मिल जाता है। ऐसे में बिना घबराएं इंतजार करना चाहिए, अगर तभी पैसा नहीं आता तो शिकायत करें।

• UPI ऐप में 'Transaction History' में जाकर स्टेटस में देखें 'Refunded' या 'Reversed' लिखा है या नहीं।
• SMS नोटिफिकेशन और बैंक की मोबाइल ऐप में भी रिफंड अलर्ट मिल सकता है।
• बैंक स्टेटमेंट भी जरूर चेक करें।

• UPI ऐप पर उस ट्रांजैक्शन को ओपन करें और 'Help' या 'Raise a Complaint' ऑप्शन चुनें।
• अपने बैंक का टोल-फ्री नंबर पर समस्या दर्ज करें।
• अगर 7 दिन के भीतर समाधान नहीं मिले तो NPCI की वेबसाइट पर शिकायत करें।
• आखिरी विकल्प के रूप में आप RBI में ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।

अगर रिसीवर का अकाउंट बंद है लेकिन सिस्टम में अपडेट नहीं हुआ, तो पैसा बैंक के नोडल अकाउंट में फंस सकता है। ऐसे मामलों में बैंक मैन्युअली ट्रैक करके रिफंड प्रॉसेस करता है।

• पैसा भेजने से पहले रिसीवर की यूपीआई आईडी को एक बार वेरिफाई करें।
• पहले ₹1 का ट्रांजैक्शन भेजकर चेक कर लें।
• अगर लंबे समय से किसी नंबर से कोई ट्रांजैक्शन नहीं किया, तो उसमें बड़ी रकम न भेजें।
• ट्रांजैक्शन करते समय नाम और बैंक की डिटेल्स जरूर चेक करें।