उत्तर प्रदेश में स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिली है। अब जीरो बैलेंस पर भी 3 दिन तक बिजली मिलेगी और नए मीटर लगने के बाद 45 दिन तक कनेक्शन नहीं कटेगा। सरकार ने मीटर जांच के लिए समिति भी गठित की है।
लखनऊ। उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के नेतृत्व में ऊर्जा विभाग लगातार सक्रिय है। स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतों के निस्तारण के लिए उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन तेजी से काम कर रहा है।
ऊर्जा मंत्री अरविंद कुमार शर्मा ने बताया कि स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं के लिए नई व्यवस्था लागू की गई है, जिसके तहत जीरो बैलेंस होने पर भी अधिकतम 3 दिन या 200 रुपये तक (2 किलोवाट भार तक) बिजली सप्लाई जारी रहेगी। इससे उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिलेगी।
45 दिन तक नहीं कटेगा बिजली कनेक्शन (Smart Meter Relief)
ऊर्जा मंत्री ने स्पष्ट किया कि जिन उपभोक्ताओं के यहां हाल ही में स्मार्ट मीटर लगाए गए हैं, वहां लगभग 15 दिन की कन्वर्जन अवधि और उसके बाद 30 दिन यानी कुल 45 दिन तक बिजली कनेक्शन नहीं काटा जाएगा। यह निर्णय उपभोक्ताओं को नई प्रणाली समझने के लिए समय देने के उद्देश्य से लिया गया है।
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पुराने मीटर बदलने की प्रक्रिया फिलहाल स्थगित
स्मार्ट मीटर की तकनीकी गुणवत्ता को लेकर उठ रहे सवालों को ध्यान में रखते हुए सरकार ने बड़ा फैसला लिया है। मुख्यमंत्री के निर्देश पर गठित तकनीकी समिति की रिपोर्ट आने तक पुराने मीटरों को स्मार्ट मीटर से बदलने की प्रक्रिया पर तत्काल प्रभाव से रोक लगा दी गई है।
5-स्तरीय SMS अलर्ट सिस्टम लागू
उपभोक्ताओं को समय पर जानकारी देने के लिए नई 5-लेवल SMS अलर्ट प्रणाली लागू की जाएगी:
- बैलेंस 30% होने पर पहला अलर्ट
- 10% पर दूसरा अलर्ट
- बैलेंस खत्म होने पर तीसरा अलर्ट
- डिस्कनेक्शन से 1 दिन पहले चौथा अलर्ट
- कनेक्शन कटने के बाद पांचवां अलर्ट
इससे उपभोक्ता समय रहते रिचार्ज कर सकेंगे और बिजली कटने से बच सकेंगे।
स्मार्ट मीटर जांच के लिए हाई-लेवल कमेटी गठित
स्मार्ट मीटर की गुणवत्ता जांच के लिए 4 सदस्यीय उच्चस्तरीय समिति बनाई गई है। इसमें IIT कानपुर के विशेषज्ञ और तकनीकी संस्थानों के अधिकारी शामिल हैं। समिति 10 दिनों के भीतर अपनी रिपोर्ट सौंपेगी, जिसके आधार पर आगे के निर्णय लिए जाएंगे।
छुट्टी के दिन बिजली नहीं काटी जाएगी
ऊर्जा मंत्री ने निर्देश दिया है कि रविवार और अन्य छुट्टियों के दिन बैलेंस नेगेटिव होने पर भी बिजली कनेक्शन नहीं काटा जाएगा। इससे उपभोक्ताओं को अनावश्यक परेशानी से राहत मिलेगी।
जागरूकता अभियान और उपभोक्ता गाइड जारी
सरकार ने स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी जानकारी देने के लिए FAQ (मार्गदर्शिका) जारी की है। इसके साथ ही सोशल मीडिया, प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से जागरूकता अभियान भी चलाया जा रहा है, ताकि उपभोक्ताओं की भ्रांतियां दूर हो सकें।
शिकायत दर्ज करने के आसान तरीके
स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं:
- टोल फ्री नंबर: 1912
- वेबसाइट: www.uppcl.org
- व्हाट्सएप चैटबॉट
- क्षेत्रीय नंबर:
- मध्यांचल: 7669003409
- पश्चिमांचल: 7859804803
- पूर्वांचल: 8010968292
- दक्षिणांचल: 8010957826
- केस्को: 8287835233
अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि शिकायतों की रोजाना निगरानी कर उनका जल्द समाधान सुनिश्चित किया जाए।
