Indigo की बड़ी लापरवाही? 83 वर्षीय महिला के साथ Delhi Airport पर हुआ दुर्व्यवहार

भुवनेश्वर (ओडिशा) [भारत], 9 मार्च (एएनआई): इंडिगो एयरलाइंस की दिल्ली एयरपोर्ट पर 83 वर्षीय महिला सनातन रथ को व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में कथित विफलता के लिए आलोचना की गई है।
यह घटना 5 मार्च को हुई, जब रथ इंडिगो की उड़ान 6E 5061 से भुवनेश्वर से दिल्ली की यात्रा कर रही थीं।
एक्स यूजर डॉ. बिष्णु प्रसाद पाणिग्रही ने आरोप लगाया कि इंडिगो एयरलाइंस दिल्ली एयरपोर्ट पर उनकी 83 वर्षीय सास को व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में विफल रही।

रथ के दामाद पाणिग्रही ने सोशल मीडिया पर अपना गुस्सा व्यक्त करते हुए एयरलाइन पर "ग्राहक-अनुकूल" नहीं होने का आरोप लगाया। उन्होंने दावा किया कि बुकिंग करते समय व्हीलचेयर का अनुरोध करने के बावजूद, एयरलाइन इसे उपलब्ध कराने में विफल रही, जिससे रथ को एयरपोर्ट के बाहर अपने वाहन तक पैदल चलने के लिए मजबूर होना पड़ा।

"इंडिगो की उड़ान 6E 5061 भुवनेश्वर से दिल्ली 5 मार्च को, स्वर्गीय प्रोफेसर (डॉ) सनातन रथ की 83 वर्षीय पत्नी श्रीमती सुसमा रथ, मेरी सास ने बुकिंग करते समय व्हीलचेयर का अनुरोध किया था। दुर्भाग्य से, अभिमानी इंडिगो ने दिल्ली में उतरने पर व्हीलचेयर से उनकी मदद नहीं की," पाणिग्रही ने एक्स पर लिखा।
"उन्हें हमारे वाहन तक पैदल चलना पड़ा। एयर इंडिया और इंडिगो का अब एकाधिकार है, वे अब ग्राहक के अनुकूल नहीं हैं। कम से कम वरिष्ठ नागरिकों के लिए, कुछ सहानुभूति दिखनी चाहिए। शर्मनाक रवैया," उन्होंने कहा।

Related Articles

 <br>इंडिगो एयरलाइंस ने पोस्ट का जवाब देते हुए कहा कि प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर को प्री-बुक करने की आवश्यकता है। हालांकि, उन्होंने स्वीकार किया कि रथ की बुकिंग में कोई व्हीलचेयर नहीं जोड़ी गई थी।</p><div type="dfp" position=3>Ad3</div><p><br>"डॉ. पाणिग्रही, हम इस मामले को कॉल पर संबोधित करने की अनुमति देने के लिए आपको गहरी कृतज्ञता व्यक्त करना चाहते हैं। जैसा कि चर्चा की गई, प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर को प्री-बुक करने की आवश्यकता है; हालांकि, बुकिंग में कोई व्हीलचेयर नहीं जोड़ी गई थी," यह एक्स पर एक पोस्ट में कहा गया है।</p><p><br>एयरलाइन ने असुविधा के लिए माफी मांगी और आश्वासन दिया कि उन्होंने रथ की भविष्य की यात्रा के लिए व्हीलचेयर जोड़ दी है। उन्होंने दिल्ली और भुवनेश्वर में उनके लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने की भी पेशकश की।</p><p><br>"इसके अलावा, हम पुष्टि करना चाहते हैं कि हमने आज की यात्रा के लिए एक व्हीलचेयर जोड़ दी है और हम दिल्ली के साथ-साथ भुवनेश्वर में भी सुश्री रथ के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करेंगे। किसी भी आगे की सहायता के लिए हमें बेझिझक डीएम करें," इसमें कहा गया है।</p><div type="dfp" position=4>Ad4</div><p><br>यह घटना पारुल कंवर द्वारा यह कहने के कुछ दिनों बाद आई है कि दिल्ली एयरपोर्ट पर एयर इंडिया द्वारा पहले से बुक की गई व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में विफल रहने के बाद उनकी 82 वर्षीय दादी घायल हो गईं, जिससे उन्हें गिरने से पहले पैदल चलना पड़ा।<br>एक्स पर एक पोस्ट में, पारुल कंवर ने एयरलाइन पर "लापरवाही" का आरोप लगाया, और बताया कि कैसे उनकी दादी, एक सजाए गए लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा, को पहले से व्हीलचेयर बुक करने के बाद भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।</p><p><br>"4 मार्च 2025 को दिल्ली से बैंगलोर की हमारी वापसी यात्रा के लिए, हमने अपनी 82 वर्षीय दादी के लिए बहुत पहले से एक व्हीलचेयर बुक की थी - एयरलाइन द्वारा पुष्टि की गई। एयरपोर्ट पहुंचने पर, उन्हें एक आवंटित नहीं की गई," पारुल ने एक्स पर लिखा।<br>"कोई अन्य विकल्प नहीं होने के कारण, इस बूढ़ी महिला ने परिवार के सदस्य की सहायता से टी3 नई दिल्ली में 3 पार्किंग लेन को धीरे-धीरे पैदल पार किया। वह पैदल ही एयरपोर्ट में प्रवेश करने में सफल रही; फिर भी, कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई, उसने कहा। (एएनआई)</p>