‘मैं ठाकुर हूं’ कहकर भड़की महिला कर्मचारी, कानपुर की HDFC बैंक के अंदर हाई-वोल्टेज ड्रामा

बैंक जैसी संस्थाओं को आमतौर पर भरोसे, अनुशासन और पेशेवर व्यवहार का प्रतीक माना जाता है, लेकिन उत्तर प्रदेश के कानपुर से सामने आए एक वायरल वीडियो ने इन अपेक्षाओं पर सवाल खड़े कर दिए हैं। HDFC Bank की एक शाखा के अंदर ग्राहक और महिला कर्मचारी के बीच हुई तीखी बहस का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसने बैंकिंग सिस्टम में ग्राहक व्यवहार और कार्यस्थल प्रशिक्षण को लेकर नई बहस छेड़ दी है।

यह घटना कानपुर के पनकी इलाके में स्थित HDFC Bank शाखा की बताई जा रही है। वायरल वीडियो में एक महिला कर्मचारी, जिसकी पहचान आस्था सिंह के रूप में की जा रही है, एक पुरुष ग्राहक से ऊंची आवाज में बात करती और अपशब्दों का इस्तेमाल करती नजर आ रही है। वीडियो में माहौल काफी तनावपूर्ण दिखाई देता है, जिससे यह मामला जल्द ही सार्वजनिक चर्चा का विषय बन गया।

वीडियो में महिला कर्मचारी को ग्राहक की ओर लैपटॉप उठाकर आक्रामक इशारा करते हुए भी देखा जा सकता है। आरोप है कि इस दौरान उन्होंने कहा, “मैं ठाकुर हूं, मुझसे पंगा मत लेना।” इस कथित टिप्पणी ने विवाद को और गंभीर बना दिया है, क्योंकि इसे जातिगत अहंकार और पेशेवर मर्यादाओं के उल्लंघन के रूप में देखा जा रहा है।

"Thakur hoon main, 🤡
bakchodi mat karna mere se." 👹👹

Astha Singh, an HDFC employee, flaunted her caste on the bank premises and tried to beat a customer without any shame.

This 'Manu Ki Naatin' has only merit of hate. HDFC must kick out this casteist clown now. pic.twitter.com/MVFND1m1y4

— Suraj Kumar Bauddh (@SurajKrBauddh) February 8, 2026

यह वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर भी वायरल हो चुका है। कई यूजर्स ने HDFC Bank के आधिकारिक हैंडल को टैग करते हुए नाराजगी जाहिर की है। एक यूजर ने लिखा,“@HDFC_Bank @HDFCBank_Cares क्या आप ग्राहकों की देखभाल इसी तरह करते हैं?”

वहीं, दूसरे यूजर ने कर्मचारी के व्यवहार पर सवाल उठाते हुए लिखा, “@HDFCBank_Cares अपने स्टाफ का व्यवहार देखिए।”

एक अन्य यूजर ने कड़ी प्रतिक्रिया देते हुए लिखा कि मामले में कानूनी कार्रवाई और विभागीय जांच होनी चाहिए तथा संबंधित कर्मचारी को नौकरी से हटाया जाना चाहिए।

इस घटना ने सिर्फ एक कर्मचारी के व्यवहार तक सीमित न रहते हुए बैंकिंग संस्थानों में कर्मचारियों के प्रशिक्षण, ग्राहक सेवा मानकों और जवाबदेही पर भी सवाल खड़े कर दिए हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि किसी भी सार्वजनिक सेवा संस्थान में इस तरह का व्यवहार न केवल संस्था की छवि को नुकसान पहुंचाता है, बल्कि ग्राहकों के अधिकारों का भी हनन करता है।

इस पूरे मामले पर समाचार लिखे जाने तक HDFC Bank की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। हालांकि, सोशल मीडिया पर बढ़ते दबाव और सार्वजनिक आलोचना के बीच यह देखना अहम होगा कि बैंक प्रबंधन इस मामले में क्या कदम उठाता है और क्या किसी प्रकार की जांच या कार्रवाई की घोषणा की जाती है।