सार

6 जनवरी को कोलकाता से चेन्नई जा रही इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट में यह घटना घटी। सर्विस लगभग छह घंटे देरी से चलने के कारण यात्री फ्लाइट के अंदर फंस गए थे।

कोलकाता: फ्लाइट में क्रू मेंबर्स के खराब व्यवहार की शिकायत करने वाले यात्री से इंडिगो एयरलाइंस ने माफी मांगी है। छह घंटे देरी से चल रही फ्लाइट में क्रू मेंबर्स द्वारा यात्री के साथ दुर्व्यवहार करने पर ऋतम भट्टाचार्य नामक यात्री ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर वीडियो सहित पोस्ट डाला था। यात्री के बुरे अनुभव के बाद इंडिगो की काफी आलोचना हुई। इसके बाद इंडिगो एयरलाइंस के अधिकारियों ने खेद व्यक्त किया।

इंडिगो के अधिकारियों ने बयान में कहा कि कर्मचारियों से यात्रियों के प्रति इस तरह के व्यवहार की उम्मीद नहीं की जाती है। घटना की जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाएगी और यात्री को हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। 6 जनवरी को कोलकाता से चेन्नई जा रही इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट में यह घटना घटी। सर्विस लगभग छह घंटे देरी से चलने के कारण यात्री फ्लाइट के अंदर फंस गए थे।

भट्टाचार्य का आरोप था कि इतने समय तक फ्लाइट में रहने के बावजूद यात्रियों को सिर्फ चिप्स और बिस्किट ही दिए गए। इन बातों को लेकर क्रू मेंबर्स ने असहयोग और दुर्व्यवहार किया, जिस पर यात्री ने पोस्ट डाला। इसी के बाद मामला सामने आया।

इंडिगो कम खर्च में यात्रियों की जरूरतों के हिसाब से सेवाएं देने वाली एयरलाइन है। लेकिन अब यात्रा का खर्च कम करने के साथ-साथ यात्रियों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता भी घट रही है और क्रू मेंबर्स को यात्रियों के साथ सहयोग करने के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए, ऐसा भट्टाचार्य ने अपनी पोस्ट में कहा।