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Ahmedabad Airport: अहमदाबाद का SVPI एयरपोर्ट ACI द्वारा लेवल 4 मान्यता प्राप्त करने वाला भारत का तीसरा एयरपोर्ट बन गया है। यह उपलब्धि यात्री अनुभव को बेहतर बनाने की एयरपोर्ट की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
अहमदाबाद (ANI): अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल (SVPI) एयरपोर्ट ने शुक्रवार को घोषणा की कि उसने ग्राहक सेवा में एक बड़ा मुकाम हासिल किया है। आज SVPI एयरपोर्ट को एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा एयरपोर्ट कस्टमर एक्सपीरियंस में प्रतिष्ठित लेवल 4 मान्यता मिली है, जो मई 2024 में मिली लेवल 3 मान्यता से एक उल्लेखनीय अपग्रेड है। SVPI एयरपोर्ट अडानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड द्वारा संचालित है, जो विश्व स्तर पर विविध अडानी पोर्टफोलियो के प्रमुख इनक्यूबेटर अडानी एंटरप्राइजेज लिमिटेड की सहायक कंपनी है।
एयरपोर्ट ऑपरेटर ने एक बयान में कहा, "यह मान्यता SVPI एयरपोर्ट को विश्व स्तर पर चुनिंदा एयरपोर्ट्स और भारत में तीसरे स्थान पर रखती है, जो सभी संपर्क बिंदुओं पर यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक असाधारण प्रतिबद्धता प्रदर्शित करती है। यह मान्यता एयरपोर्ट संस्कृति, प्रशासन, परिचालन सुधार, माप, ग्राहक रणनीति और ग्राहक समझ सहित कई मानकों का मूल्यांकन करती है।"
पिछले एक साल में, SVPI एयरपोर्ट ने तकनीकी नवाचार, बुनियादी ढांचे के विकास और बेहतर यात्री जुड़ाव पर केंद्रित कई पहलें लागू की हैं। इन प्रयासों ने यात्रा अनुभव और परिचालन दक्षता को काफी बढ़ाया है। SVPI एयरपोर्ट की लेवल 4 मान्यता प्राप्त करने वाली प्रमुख पहलें थीं: SOPs का डिजिटलीकरण और Aviio ऐप की शुरुआत; दोनों टर्मिनलों - T1 और T2 पर डिजी यात्रा और सेल्फ-बैगेज ड्रॉप की शुरुआत; बैगेज बेल्ट के लिए एक रिजेक्शन लाइन शुरू की गई, जिससे बैगेज हैंडलिंग 600 से बढ़कर 1,600 बैग/घंटा हो गई; बेहतर स्वच्छता के लिए T1 और T2 में 24 स्मार्ट क्लीनिंग रोबोट तैनात किए गए; बेहतर सुरक्षा और परियोजना निगरानी के लिए AI-आधारित निगरानी कैमरे लगाए गए हैं; हाल ही में लॉन्च किया गया अडानी वन ऐप, यात्री अनुभव को एकीकृत और बेहतर बनाने में मदद करता है; एक सहज डिजिटल अनुभव के लिए मुफ्त वाई-फाई कियोस्क, उड़ान सूचना डिस्प्ले, IPTVs और क्यूरेटेड बैकग्राउंड म्यूजिक अब चालू हैं; आदि।
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यात्री अनुभव और बुनियादी ढांचे के उन्नयन के लिए, मुफ्त इंटर-टर्मिनल शटल सेवा के लिए 2 EV बसें शुरू की गईं; बुनियादी ढांचे के अतिरिक्त हवाई अड्डा, एक नया धूम्रपान कक्ष, एक बहु-धार्मिक प्रार्थना कक्ष और गुजरात की विरासत का प्रतिनिधित्व करने वाली थीम वाली कलाकृतियां शामिल हैं; चेक-इन काउंटर बढ़े: T1 में 23 से 39, T2 में 32 से 56; T1 में बोर्डिंग गेट 8 से बढ़कर 12 और T2 में 9 से बढ़कर 12 हो गए; T2 फोरकोर्ट में 22+ नए रिटेल और डाइनिंग आउटलेट चालू किए गए; लाइव क्रिकेट मैच प्रसारण (एयरो फैन पार्क), बेबी-चेंजिंग स्टेशनों के साथ बेहतर रेस्टरूम और 970+ नए साइनेज ने एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी स्कोर को 4.72 से 4.93 तक बेहतर किया है; पार्किंग क्षमता बढ़ाई गई है: 2-पहिया वाहन 450 से 700, 4-पहिया वाहन 790 से 1,370, बेहतर प्रकाश व्यवस्था, सीसीटीवी कवरेज और स्वचालित प्रवेश और निकास प्रणाली के साथ।
SVPI एयरपोर्ट द्वारा दिए गए बयान में कहा गया है, "यह लेवल 4 मान्यता हर निर्णय के केंद्र में यात्रियों को रखने और सेवा वितरण में उत्कृष्टता के निरंतर प्रयास के लिए SVPI एयरपोर्ट की प्रतिबद्धता का प्रमाण है। एयरपोर्ट भारत के विमानन क्षेत्र में एक बेंचमार्क के रूप में काम करना जारी रखता है, विश्व स्तरीय यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए लगातार नवाचार करता है। SVPI एयरपोर्ट को अहमदाबाद के लोगों की सेवा करने और एक आधुनिक, विश्व स्तर पर जुड़े गंतव्य के रूप में शहर की बढ़ती प्रतिष्ठा में योगदान करने पर गर्व है।" (ANI)
